?*Consultor Salesforce Sênior – Experiência atuando como Consultor(a) Salesforce em projetos de média e alta complexidade. Experiência sólida em Service Cloud, incluindo: Gestão de Casos (Case Management) SLA / Entitlements Omnichannel (roteamento, filas, capacidade, perfis de presença) Conhecimento prático de Salesforce Industries (Vlocity), com preferência para Energy & Utilities Cloud. Competências Técnicas Essenciais Salesforce Industries / OmniStudio - IMPRESCINDÍVEL Conhecimentos aplicáv…