PRINCIPAIS ATIVIDADES: Realizar atendimento telefônico e digital aos clientes e familiares em situações de óbito; Acionar e acompanhar funerárias, hospitais, seguradoras e demais prestadores envolvidos no processo; Registrar atendimentos e ocorrências nos sistemas internos; Validar documentação necessária para liberação e execução dos serviços; Monitorar SLAs operacionais e garantir atualização constante dos status dos atendimentos; Realizar interface com áreas internas para resolução de pendên…