Responsabilidades Manter a equipe treinada e atualizada sobre as políticas, pilares e Diretrizes Ford; Garantir os conceitos e princípios do CEI para toda a equipe da Concessionária; Analisar as pesquisas de Satisfação do Cliente e implementar plano de ações de melhorias para os Clientes detratores da marca; Garantir o cumprimento dos padrões do Experiência Ford e realizar o respectivo treinamento da equipe, quando necessário; Enaltecer as boas práticas do Experiência Ford junto a equipe; Forne…