1. Onboarding de famílias e pacientes Realizar o primeiro contato com as famílias após a admissão do paciente. Explicar de forma clara e acolhedora: Fluxo de atendimento Jornada do paciente e da família Canais de comunicação Regras da unidade e orientações iniciais Registrar as informações coletadas durante o onboarding na plataforma oficial (Notion/CRM). 2. Elaboração do Relatório de Perfil Familiar Coletar informações relevantes sobre: Expectativas da família Principais dores, medos e insegur…