Responsável por prestar serviços administrativos, controlar e analisar documentos da área, visando o cumprimento dos procedimentos, processos e normas internas da

TOTVS.

Atender clientes internos e externos pessoalmente, por meio telefônico ou virtual. Esclarecer

dúvidas ou encaminhá-las para o responsável;Apoiar toda a equipe nas questões do dia a dia, como responder e-mails e planejar agendas de

trabalho;  Inserir, analisar e apresentar informações aos Gestores com base em dados extraídos dos

respectivos sistemas da área;  Planejar e comunicar processos e procedimentos da área por meio de ferramentas de

comunicação (e-mails, telefones, Zendesk e outros);Controlar os lançamentos e o pagamento de notas fiscais usando os relatórios extraídos do

Protheus ou de outros sistemas da área;Planejar a necessidade de compras de produtos ou serviços da área com base em cotações e

históricos de utilização, seguindo os processos e procedimentos estabelecidos pelas áreas

responsáveis.Gerar indicadores mensalmente por meio da análise e extração de relatórios utilizados pela área;  Assegurar/implementar novas práticas ou melhorias com a análise dos processos e

procedimentos já existentes e de benchmarks internos e externos;Controlar o orçamento da área e fornecer informações aos Gestores com a análise das

informações e dos relatórios fornecidos pelo Planejamento;Recepcionar novos TOTVERS na área. Apresentar os integrantes da equipe, orientar sobre os

processos e procedimentos e prestar suporte em possíveis dúvidas;Multiplicar conhecimentos técnicos em conversas, reuniões ou treinamentos;Elaborar apresentações para as reuniões mensais de resultados com a análise dos resultados

financeiros realizados da área/gerência/diretoria.Criar apresentações e materiais de alta complexidade utilizando ferramentas como G Suite e

PowerPoint.