Gerir a carteira de clientes sob sua responsabilidade e construir um relacionamento visando rentabilizar, gerar novos negócios e elevar o nível de

satisfação da base de clientes TOTVS

● Gerir uma carteira de clientes, com alto nível de orientação e supervisão, através da construção de um

relacionamento comercial e do entendimento/mapeamento de suas principais "dores“;● Analisar o mapeamento de mercado oriundo de Operações e Torres de Segmentos, visando ampliar o

Market Share TOTVS (Hunter);● Executar o plano tático, com alto nível de orientação e supervisão, alinhado ao planejamento

estratégico da DRG e dos resultados de vendas no segmento/região de atuação;● Acompanhar Executivos mais seniores em visitas a clientes e/ou prospects, a fim de desenvolver

abordagens comerciais e formas de atuação de acordo com o perfil/segmento do cliente/prospect;● Elaborar propostas no CRM, com alto nível de orientação e supervisão, negociando e fechando os

contratos com o cliente/prospect;● Acompanhar e manter todos os dados relativos à trajetória dos clientes (empresas/oportunidades)

atualizados no CRM, tais como: registro de visitas comerciais, follow up de atividades e fatos

relevantes;● Atender os leads gerados pela área de Negócios e Prospecção, com alto nível de orientação e

supervisão, no ciclo completo de vendas;● Acompanhar o ciclo de entrega dos produtos e serviços comercializados pela TOTVS, apoiando nas

soluções dos eventuais problemas;● Realizar o pós-venda junto aos clientes TOTVS, com alto nível de orientação e supervisão, garantindo a

satisfação e retenção do cliente, além de gerar novas oportunidades de negócio;● Report de pipeline e forecast no CRM, com alto nível de orientação e supervisão, utilizando a

metodologia do TOTVS Vende, garantindo visibilidade do potencial de negócios;● Informar seus clientes/prospects em eventos/treinamentos, através de e-mails, mailings, contatos

telefônicos e WhatsApp;● Desenvolver abordagens comerciais por meio de soluções cross voltadas aos segmentos de atuação

que propiciem a percepção de valor pelo cliente/prospect sobre os produtos e serviços TOTVS