Realizar atendimento presencial, telefônico e por WhatsApp aos hóspedes. Efetuar check-in e check-out com preenchimento de fichas, emissão de notas fiscais e anexação de documentos obrigatórios. Criar, atualizar e gerenciar reservas em sistemas hoteleiros. Elaborar relatórios diários e planilhas operacionais referentes à ocupação, receitas e incidentes. Prestar suporte integrado às demais áreas do hotel, como governança, alimentação e manutenção. Garantir a organização e arquivamento digital e físico de todos os comprovantes e registros de atendimento.