Título do Cargo: Auxiliar de ReservasPrincipais Responsabilidades: - Atendimento e suporte ao cliente no processo de reservas de hospedagem, tarifação e disponibilidade de quartos. - Realização de reservas de hospedagem de forma ágil e eficiente, com atenção aos detalhes e às necessidades dos clientes. - Acompanhamento e atualização do status das reservas, incluindo alterações, cancelamentos e no-shows. - Interação com equipes de vendas, recepção e faturamento para garantir a qualidade do serviço prestado. - Emissão de relatórios e controles de reservas, conforme demandado pela gestão. - Auxílio na resolução de eventuais problemas ou dúvidas dos clientes relacionados às reservas. Requisitos Necessários: - Ensino médio completo. - Experiência prévia no atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de hotelaria ou turismo. - Conhecimento em sistemas de reservas e tarifação hoteleira. - Habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas. - Boa organização, agilidade e atenção aos detalhes. - Domínio de ferramentas ofício (Word, Excel, etc.). Diferenciais: - Experiência com sistemas de gestão hoteleira (PMS). - Conhecimento de inglês e/ou outro idioma. - Certificações ou cursos na área de hospitalidade e serviços. Informações Complementares: - Regime de trabalho: Escala automática móvel, com horário de 07:20.